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 Mi computadora no anda? Ayuda

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AutorMensaje
Sakura
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MensajeTema: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 7:05 am



Hola amig@s.

Mi computadora principal no funciona, no se que le pasa, el finde semana sali de viaje y quedaron y quedaron mis dos hijos mas grandes, y ellos me dicen que asi nomas dejo de funcionar, :duda:
Por favor necesito ver si puedo arreglarla, pues es en la que tengo cargada todas las cosas importantes, y esta que estoy usando ahora es portatil, encima esta todo en ingles y no la entiendo mucho.

les comento que pasa> la enciendo y la pantallla queda negra y me dice un monton de cosas, entre ellas prueve en modo seguro, modo normal etc.
ya probe con eso , pero no pasa nada, y a los 28 segundos se vuelve a reiniciiar y asi constantemente.
Mi hija dice que es un virus, yo tengo el ESET NOD32, y nunca tuve problemas. No se que pudieron hacerles ellos, si le sacaron el antivirus o que.
Esta que tengo ahora, y la que tiene mi hija andan perfectamente.
QUE puedo hacer?


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diegopcv
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 8:30 am

Hola Sakura. Primero habría que leer todas las cosas que te dice cuando arranca (previo a la pantalla negra) para ver si hay algún error en el hardware. Un error típico es el de placa de video, pero si elegís la opción de "iniciar en modo VGA" de ese menú que te aparece, debería arrancar. Si arranca... hay que cambiar la placa. Por otro lado tenés la opción de "Iniciar con la última configuración valida" que eso podría salvarte si los chicos tocaron algo que rompió el registro del Windows. Pero realmente, me inclino porque se haya roto el Windows (pasa y solo pasa, no hay que preguntarse porqué) o que sea efectivamente un virus, que, de todas formas, te rompió el Windows. En cualquiera de los dos casos, convendría sacar la información del disco, pasarla a otro y luego formatear el disco para instalar el Windows y todos los programas nuevamente. Si no te das maña para eso, te sugiero que la envíes a un técnico para que te lo solucione.

Saludos y suerte
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Gecko
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 11:37 am

Saludos, supongo que usa alguna versión de Windows como sistema operativo y ellos traen una herramienta que se llama restauración de sistema....hay que encender computadora, dar clics en f1,f2,f3,f4 , f5 y sucesivamente hasta que se habra una ventana con opciones para entrar en modo seguro,asi solo se cargan los controladores básicos y vera su sistema muy rápido, vaya a herramientas del sistema y localice recuperacion o restauración...puede regresar su computadora a como estaba antes del error ...automaticamente se reinicia y regresa a tiempo atrás antes del fallo....pero es bueno saber con que sistema operativo luchamos, para saber como mantenerlo correctamente....mi computadora tiene bastante tiempo y me obliga a conocerle las formas de eficientarla....por ello le se alguno que otro remedio...así funciona en muchos casos. saludos para todos y mucha suerte amiga Sakura. sombrero :abzo: :abratodos:
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Sakura
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 1:01 pm

Gracias por responder.

les explico cuando enciendo la computadora, emipieza normalmente dice Windows xp, y luego aparece una pantalla azul, pero que solo es un segundo, asi que no se lo que dice, ay automaticamente la pantalla queda negra, y dice lo siguiente.

windows no se ha iniciado correctamente. es posible que la causa se deba a cambio reciente en hardware o software.

Si su equipo no responde, se ha reiniciado inesperadamente, o se ha cerrado automaticamente para proteger sus archivos y carpetas, elija ultima configuracion buena conocida para volver a la configuracion mas reciente que funcionaba.
Si se interrumpio un intento anterior de reincio debido a un problema electrico el boton de encendido o de reinicio estaban presionados, o si no esta seguro de problema , elija Iniciar Windows normalmente.

Modo seguro
Modo seguro con funciones de red
Modo seguro con simbolo de sistema

La ultima configuraion buena conocida


Iniciar Windows normalmente

use las teclas de direccion arriba y abajo para resaltar la operacion.
segundos hasta que windows se inicie. 30

probe con f1, f2, etc. pero sigue igual.

gracias espero sus respuestas.


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Casilisto
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 2:19 pm

Hola Sakura:

Citación :
La ultima configuraion buena conocida


Iniciar Windows normalmente

use las teclas de direccion arriba y abajo para resaltar la operacion.
segundos hasta que windows se inicie. 30

probe con f1, f2, etc. pero sigue igual.

Sí, las teclas F1, F2, etc, no se usan aquí.
En tu teclado, entre la parte de letras y el teclado numérico de la derecha, tienes 4 teclas con 4 flechas (4 direcciones: arriba, abajo, derecha e izquierda).
Cuando te aparece esta pantalla, usas las teclas para arriba o para abajo, y verás que se ilumina un cierto texto. Debe quedar iluminado el texto que dice "Iniciar Windows normalmente", y una vez esto, picas la tecla "Intro".
Se supone que Windows debe iniciar en tu máquina.
Pruébalo por favor, y no comentas.

¡Vamos arriba Sakura!!! :abzo: :abzo: :abzo: sombrero


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Gecko
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 4:02 pm

Saludos, hay sitios o foros con tutoriales completísimos acerca de este tema pero buscando la forma de hacerlo lo mas sencillo posible, y como no se vale dirigir a otros foros pues va un pequeñísimo tutorial acerca de herramienta ¨Restaurar sistema¨ a punto anterior al día del fallo o error de windows.

En mi compu para entrar a opciones avanzadas de Windows hay que usar una de las teclas F....en mi caso f8, pero tomen en cuenta que mi computadora es armada con difs. componentes, y asi varian algunas cosas o funciones....bueno entramos a elegir el modo seguro,usando teclas arriba y abajo...

Con intención de llevar el sistema WindowsXP, unos días hacia atras, antes de un error por ejemplo en este caso fué por auxiliar a Sakura y esto no borra datos, solo regresa el sistema a puntos anteriores de restauración que son creados automáticamente por Windows en muchas de sus versiones.

Al entrar a opciones avanzadas de windows, elegir Modo Seguro




habiendo clikado en modo seguro.... nos pregunta con cual sistema queremos trabajar...en mi compu hay XP y otros anteriores como Millennium, que curiosamente me trabaja muy bien a pesar de ser muy antiguo...


Despues me pregunta si quiero entrar como usuario invitado o administrador, para hacer movimientos solo el administrador es aceptado, asi los invitados en este caso mis niñas o nenas no dañan datos o si algo falla restauro a puntos anteriores y no hay lío....al menos con software....con hardware o equipos descompuestos es otro cantar.


Una serie de instrucciones claramente les dice como y para que sirve el modo a prueba de errores...lean con calma, es muy sencillo cuando le encontramos el modo...


Aceptamos y seguimos sus claras instrucciones, no tengan miedo....


En unos segundos o minutos, segun su computador, entramos en modo a prueba de errores...lo notarán diferente, con pocos iconos en escritorio, muy sencillo y grandes letras en esquinas indicando el modo seguro....no se asusten...hay varios modos de llegar a la herramienta Restaurar Sistema. veremos 2 formas sencillas.
Clik en inicio....


Luego nos vamos a Ayuda y soporte técnico....pero sale tanta ayuda que les toma buen tiempo elegir opciones , asi que vamos al camino mas corto....bueno creo les servirá mejor amiga Sakura...


Como yo tengo desactivado ayuda y soporte técnico por acelerar mi compu al no cargar tantos servicios, que alentan computadoras, prefiero desactivar muchísimos servicios, en mi caso aparece, pero seguro en sus equipos si lo tienen activado, aun asi existe un camino mas corto, vamos por el.....en las siguientes fotos.


Vamos a Inicio...luego todos los programas....y buscamos lo siguiente...












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Gecko
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 5:12 pm

Continuamos, Buscamos en todos los programas arriba...Accesorios para ir a Herramientas del Sistema...



Luego clik en Herramientas del Sistema...



Buscamos Restaurar sistema...clik ahí.



Y debe aparecer la herramienta Restaurar Sistema...que es lo que nos ayuda especialmente en un caso así...acepten y clik



Para aprender el uso conviene una lectura de cada ventana, son sencillas y directas...en mi caso suponemos que hoy hubo algun daño en mi sistema....no escogeré este día....sino un punto de restauración anterior, en el calendario marca en que fechas hay puntos de restauración automáticos, buscar unos días o semanas atrás segun su caso...amiga Sakura



Y hasta me indica que cambios se lograron en el sistema ese preciso día...



Clik en siguiente para aceptar y restaurar a ese día, donde todo estaba bien segun recuerdo...es un ejemplo totalmente real.



Para aceptar damos clik en siguiente...



Por ejemplo fuí hasta el día 15 de Junio 2011 y empieza lo interesante de Restaurar Sistema.... en unos minutos regresa nuestro equipo a un estado anterior del error....haaaa, si así fuese la vida!!



Clik en siguiente y tomen un café, o algo...



Windows se reinicia solito, no le muevan a nada....el indicará que hacer...



Probablemente vean alguna barra o señal de avance de restauración...calma, calma, vamos bien...



Windows esta cerrando para reiniciar nuevamente....



Reinicia totalmente, se apaga y reenciende solo, no se asusten amigos...


Y debe regresar a un estado anterior, renovado...


Bienvenido!!!


Lean y sigan instrucciones...



Son datos claros y sencillos...



Clik Aceptar en esquina inferior derecha...



En ese momento regresa su escritorio a ese momento, aunque sus fechas y datos estan actualizados...es una restauración solamente, no pierden nada con experimentar....suerte y ánimo para todos!!!

sombrero :abratodos: :abzo: Y no usen Explorer como navegador predeterminado, mejor Firefox u Opera, son mas seguros y no se cuela tanto virus u otros bichos
hay muchas formas de configurar su navegador, a mi me gusta sencillo al extremo, sin colores o arreglos ninguno.
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Casilisto
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 7:08 pm

Hola Gecko:

Lo que dices está bien, es mostrar la manera de buscar un punto de restauración, e iniciar la máquina a partir del mismo.
Lo que Sakura plante es otra cosa, y lo muestra en su respuesta, y está en la citación que yo hice: la propia máquina ya le indica qué debe hacer.
Ella no sabía cómo proceder para acceder a "Iniciar Windows normalmente".

De seguro que si logra hacerlo según le expliqué, no necesitará restaurar el sistema a otro punto anterior.

Al menos eso,es lo que yo he entendido, según lo que mostró.

Saludos Luisito, para ti y toda tu bella familia. cheers cheers cheers cheers cheers


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Gecko
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 8:37 pm

Bueno mi consejo va por si acaso Sakura quiere saber que hacer en casos mas difíciles, donde hubiese mas líos....es que tener hijos que usen la computadora sin prevenirles es de cuidado!! luz roja luz roja incluso no se si sea posible recomendar aquí algunos programas de prevencion de errores , algunos que emiten avisos y alentan la computadora a determinada hora e impiden que la los hijos la usen fuera de horario....en fin hay que esperar a ver que resultados obtiene la amiga Sakura, y pues mas vale tener opciones por si es necesario, saludos amigo Casilisto y :abzo: :abratodos: sombrero
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Sakura
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 11:02 pm

Casilisto y Gecko gracias por la ayuda.

Empiezo por casilisto, en la citacion que tu hiciste la realice tal cual tu comentas.
o sea direcciono con las4 teclas de la derecha, y la coloco en iniciar windows normalmente. la pc se apaga y vuelve a aparecer esta pantalla azul apenas segundos que no se que dice por que es tan rapido y vuelve a aparecer la pantalla negra con las incripciones que explique la que tu citaste.
Al no dar resultado, aplique lo que Gecko recomendo, clickear las teclas f1, f2, f3, f4, etc. pero tambien vuelve hacer todo lo descripto anteriormente.

Buscando en la web, mencionaban apagar la maquina por 3 minutos, y volver a encenderal , y al toque apretar varias veces la tecla f8, y al realizar esto aparecio otra pantalla negra que dice lo siguiente.

Menu de opciones avanzadas de windows.
seleccione una opcion.

Modo seguro
Modo seguro con funciones de red
modo seguro con simbolo del sistema

Habilitar el registro de inicio
Habilitar modo VGA
La utlima confuguracion buena conocida Modo de restauracion de SD
Modo de depuracion
desabillitar el reinicio automatico si hay un error en el sistema

Iniciar Windows normalmente
Reiniciar
Regresar al menu de opciones del SO

Use las teclas de direccion Arriba y abajo para resaltar la opcion.


esto es lo que salto al apretar f8, la probe como dijo el anterior companero en Habilitar modo VGA, pero vuelve a salir la primera pantalla negra.
reinicio la maquina con f8 y probe con Desahabilitar el reincio automatico si hay un error en el sistema, y nada
no puedo entrar no sale de esa pantalla negra
*Ya probe modo seguro
*modo con funciones de red
*la ultima configuracion buena conocida
*Las otras no me anime porque no se que son.

Lo que explico Gecko ya lo habia realizado una vez con una maquina que tenia antes que esta. y tal cual como el describe, anduvo .
pero esta no me da opcion todo lo que probe me sigue tirando la pantalla negra.

y 30 segundos y se reinicia y asi sucesivamente.
Ay, espero que no sea nada grave, ya que tenia unas fotos de recetas, que eran para chuparse los dedos, risa risa risa

Bueno amigos, la maquina que tengo no se como se carga las fotos, sino las mostraria, tampoco entiendo mucho, porque el teclado es ingles, por eso escribo
companeros, risa risa
Veremos que pasa,
beso2 :abzo:


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Gecko
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Mar 21 Jun 2011, 11:45 pm

Animo....veamos, si es una computadora de escritorio, comenta si pueden quitar la tapa lateral, para quitar una pequeñita pila o batería tipo pastilla plateada de tarjeta madre, para que la bios regrese a valores originales, la retiran unos 5 minutos ya que posiblemente algo alteró el orden de inicio o booteo, donde andarían esos niños!!!
Dínos amiga Sakura la marca de tu computadora, será HP, Compaq o Acer.....una vez entrando a Menú Opciones avanzadas de Windows...debemos darle tiempo a responder....si le ordenas u oprimes mas teclas tu la estas desviando de responder correctamente...calma...
Del manejo de BIOS ni te metas aun....primero hay que saber a que nos enfrentamos, danos datos y di a alguien que te ayude a subir fotos en otra compu, para saber que parámetros tienes en esa Bios....aunque mejor ni le muevas....o la desajustas mas....esperando respuesta, animo todo tiene solución....y para eso esta restaurar sistema precisamente, da un repaso y descansa, mañana algo resulta...animooo sombrero cheers cheers cheers :abzo: :abzo: :abzo:
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diegopcv
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Jue 23 Jun 2011, 7:14 am

Sakura, insisto en que para mi el problema es el windows. No creo que sea el bios, asi que te sugiero que no te metas con el hardware, ya que si no conoces mucho podes quemar algo por la estática de tu ropa, etc, etc, etc.
La pantalla azul que te aparece es síntoma de problema de rotura de Windows causado por hardware. También puede ser un driver de video o cosas por el estilo, pero me juego la cabeza que es hardware. Hasta puede ser una placa que se movió y hace falso contacto, difícil, pero a mí me paso. Lo que deberías hacer es poder ver lo que dice la pantalla azul, y para eso vas a tardar un ratito. Fijate que arriba de todo del teclado, sobre las teclas de inicio y fin, y a la derecha de las F1, f2, f3, etc... tenes generalmente tres teclas, donde hay una que dice "Pausa/Break" esa tecla si la apretas cuando te está apareciendo todas las frases raras que decís cuando arranca, se pausa la pantalla y lo podes leer, luego para seguir cargando solo tenés que apretar enter. Bueno... lo que tendrías que hacer es arrancar la maquina y ver en que momento te aparece la pantalla azul, o sea, después de que cosa que aparece en la pantalla, y ahí tocar el botón pausa para que esta pantalla se pause y puedas leer lo que dice. Es posible que arranques 4 o 5 veces la maquina hasta que lo pauses ya que como bien decis, esta pantalla pasa muy rápido pero es la única forma de saber qué problema tiene la pc. Esa pantalla es el aviso de error!! Si lo logras hacer, copia lo que dice y ponelo acá así te puedo ayudar mejor. Igualmente, seguro, tengas que instalar el Windows nuevamente, sino busca en internet "pantalla azul" o "blue screen" y fíjate lo que dice, eso viene desde que el windows corría en DOS, es el error tipico.

Suerte y espero tu respuesta
diego
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Sakura
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Jue 23 Jun 2011, 10:06 am




Hola Diego.

Probe en la forma que tu describe, pero no logre que quede en pausa la pantalla azul, solo daba pantallasos y volvia a lo mismo.

Probando otra vez, aprete f8, y me salio la pantalla negra , en la que mmarque con rojo ,en un mensaje anterior.
ay aparece , entre todos
-Desahabilitar el reinicio automatico si hayb un problema en el sistema.
Seleccione ese y me dio con la pantalla azul.

que dice lo siguiente.
Se ha encontrado un problema y windows ha sido apagado para evitar danos al equipo.
Si esta es la primera vez que ve esta pantalla de error de detencion, reinicie su equipo. S i esta pantallla aparece otra vez, siga los siguientes pasos:
Deshabilite o desintale cualquier antivirus, desfragmentacion de disco o utilidades de copia de seguridad. Compruebe la configuracion de su disco duro y si existe alguna actualizacion de los controladores. Ejecute CHKSK/F para comprobar si existe algun dano en el disco duro y por ultimo , reinicie su equipo.
Informacion Tecnica

***STOP:0x00000024 (0x00190203, 0x8A5C44EO, 0XC0X0000102, 0X00000000)


gracias espero su respuesta


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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Jue 23 Jun 2011, 10:16 am



Les comento, no se si sea relevante, pero por las dudas.

hace 2 semanas mas o menos, destape la cpu, y le puse el secador de pelo, para sacarle el polvo.
estaba lleno de polvo, y lo limpie , pudo haber sido este el problema.
gracias.


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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Jue 23 Jun 2011, 11:52 am

Estimada Sakura!!!

¿Cómo anda, señora? Espero que muy bien. Very Happy Very Happy

Sé que estás un poco contrariada con tu tema de la computadora, pero mira, esas cosas ocurren frecuentemente. Acabo de salir de un par de situaciones que ocurrieron con la mía.

Al respecto de tu comentario, te diré que todo es posible.
Es posible que con el secador de cabello hayas tocado algo y no haya quedado conectado adecuadamente, es posible que sin querer hayas tocado algo con la boquilla del secador y hayas descargado estática, es posible que su windows tengas que reinstalarlo, es posible que haya sido un virus el que haya estropeado tu sistema operativo, es posible que con los movimientos (o algún golpecito involuntario) para quitarla de donde la tenías y hacer ese trabajo de sopleteado, se haya movido la placa madre,.......

Son muchas las cosas que pudieron ocurrir. No hay una única causa, y todas son factibles de que pudieran ocurrir.

Al igual que el amigo Diego, me inclino a pensar más que el problema esté en tu Windows, y también coincido con él, con sus comentarios respecto a la bios.

Si no sabes mucho de esto, mi sanísimo consejo, es que la lleves a un especialista. Él puede hacer varias cosas, entre ellas, ver la manera de respaldar la información que tienes alojada en tu disco duro, y ya luego, con la máquina a la vista, y pudiendo operarla, buscar dar solución adecuada y definitiva al problema manifestado.
Hay quienes trabajan en su taller, y hay quienes acuden al domicilio de su cliente; los hay buenos, y los hay malos también.

¿Qué opinas?
¿No te convendrá en esta ocasión, recurrir a esta solución, y liberarte del problema definitivamente?

No tienes por qué contestarme Sakura.
No quiero que lo tomes como una intimidación de mi parte sino que busco que analices esta posibilidad también.
Este tipo de cosas, normalmente no es demasiado cara, aunque siempre tienes la posibilidad de pedir una estimación (presupuesto) previo.

Estimada amiga, te deseo lo mejor, y que soluciones pronto esta dificultad.
Con el aprecio de siempre, aquí te va este fuerte abrazo :abzo: :abzo: :abzo:







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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Jue 23 Jun 2011, 9:06 pm

Saludos amigos....esto ayuda y bastante en un caso así...lo se por experiencia propia... Embarassed
Esta es algo muy frecuente en Hardware. Nuestro equipo ha llegado a un momento de desastre y no se inicia, nos vemos la mayor parte de las veces obligados a formatear y reinstalar sistema de forma limpia, pero ¿qué pasa con nuestros archivos si llegamos a este punto.. cómo podemos recuperarlos antes de formatear?

Hay un método sencillo e indoloro ya que no es necesario mover nuestro disco duro y ésto es con un livecd de linux.

Hay muchas distribuciones Livecd que nos podrán rescatar los archivos e incluso nos servirán para probar el Hardware de nuestro pc. Es decir ante ciertos problemas nos planteamos la duda de si son provocados por daños en el hardware o si solo son problemas con el sistema o con el disco duro. Si arrancamos con un Livecd y éste no muestra problemas lo más seguro es que los bloqueos, pantallazos, etc, solo estén provocados por una mala configuración del sistema y/o errores y/o infecciones.


1- Nos descargamos una .iso desde el sitio de Linux, lo siento, no puedo enlazar directamente..... Nos descargará un archivo iso de unas 700 MB aprox. Cómo verán ya nos asocia el archivo iso con el programa que tengamos en nuestro pc para tratamiento de archivos iso (Nero, Roxio, Alcohol 120 %, etc), en el caso del Ejemplo lo hemos hecho con Roxio y solo hará falta ejecutar el archivo para que el programa lo grabe directamente.
Si por ejemplo Sakura trabaja con Nero debe abrir la opción de Nero para crear Cd a partir de archivos iso, cargar el archivo en el programa y ya podrá grabar el CdLive, luego si se anima....platicamos el resto del proceso...no es tan dificil si lo hacemos con calma....va un video para explicarlo mejor....yo he batallado bastante anteriormente con computadoras viejitas y con muchas fallas de todo tipo...
sombrero :abratodos:
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Jue 23 Jun 2011, 10:09 pm

Hola Sakura, por lo que estuve viendo el error 0x00000024 no tiene una definición determinada. Puede ser que hayas movido algo cuando pasaste el secador, pero si no tocaste las placas, no debería. Sigo pensando que es un problema de Windows y que tendrás que instalarlo nuevamente. Si no conoces mucho, convendría que la lleves a un técnico para hacer backup de los archivos e incluso si tenes información en el escritorio del Windows o en mis documentos, que suele borrarse cuando uno se olvida. Si llegas a tener algún problema de hardware (memoria RAM, video, hdd, etc) va a saltar durante la instalación y ahí veras si es necesario cambiar el componente. Personalmente hace muchos años que toqueteo las computadoras como aficionado y las conozco bastante, pero a pesar de ello me he mandado unos cuantos líos y he perdido mucha información importante, así que si no sos experta, te sugiero nuevamente a un técnico.
Saludos y suerte
diego
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Sakura
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MensajeTema: Re: Mi computadora no anda? Ayuda   Vie 24 Jun 2011, 8:59 am



Hola amigos del foro, quiero agradecerles enormemente toda la ayuda que me han brindado para tratar de solucionar la computadora.
Trate de hacer todo, lo que tuve al alcance, y todas sus sugerencias, pero por lo visto este tema se me escapa de mis manos. Seguire sus consejos
Y como no queda otra, tendre que internar mi compu, en estado de coma 3.
risa risa risa
O sea llevarla a reparar.
Ya les comentare que le paso. :abzo:


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